Quantas horas passam entre um problema aparecer na sua operação e alguém agir sobre ele?
Ninguém na sua empresa sabe. Não porque não queiram saber — porque nenhum sistema instalado na planta mede isso. Comece pelo palpite.
fato
ação
? h
01 — O que está acontecendo
Três coisas que já aconteceram esta semana na sua planta.
BRIT-02 / PARADA NÃO PROGRAMADA
- 03h12A britagem para.
- 05h40O operador registra no fim do turno.
- 09h15O apontamento chega ao PCM.
- 14h00A ordem de manutenção sai.
LAB / TEOR FORA DA FAIXA
- ter 08hO laboratório acusa o desvio.
- ter 09hO e-mail vai para quatro pessoas.
- ter 16hDuas delas ainda estão em campo.
- qui 11hA pilha é desviada.
SUPRIMENTOS / FORNECEDOR CRÍTICO
- terO fornecedor avisa o atraso.
- terSuprimentos registra no chamado.
- sexOperações descobre na reunião semanal.
- segO plano de contingência começa.
Nenhuma dessas horas aparece em relatório nenhum. O que chega até você é o resultado do mês — depois que o intervalo já cobrou o preço dele.
02 — Por que isso importa
O intervalo não tem linha no orçamento. Tem custo mesmo assim.
Exposição mensal estimada
—
Conta feita com os seus três números, não com os nossos. Não é perda medida — é o tamanho do que ainda não foi medido.
Você não pode levar essa conta ao conselho. Ela está apoiada num palpite — o seu. É exatamente por isso que ela precisa virar medição.
03 — Por que isso acontece
Todo sistema da sua planta mede volume. Nenhum mede intervalo.
ERP
mede a ordem
Despacho
mede o caminhão
Laboratório
mede o teor
SCADA
mede a variável
O tempo entre o fato e a ação não pertence a nenhum deles. Ele cai no espaço entre os sistemas — e o que cai entre sistemas não é medido, não é cobrado de ninguém, e por isso cresce todo mês sem que apareça em lugar nenhum.
04 — Como isso é medido
Duas marcas de tempo. Uma chave. Uma mediana.
T zero
O fato acontece
Equipamento, teor, fornecedor.
+2 h 24 min
Alguém percebe
Turno, ronda, alarme.
+8 h 06 min
Vira registro
Apontamento, chamado, e-mail.
gargalo
+17 h 36 min
Chega a quem decide
Reunião, aprovação, alçada.
gargalo
+19 h 30 min
Alguém age
Ordem emitida, recurso movido.
Latência total desta decisão: 19 h 30 min · dois dos cinco trechos respondem por 79% do intervalo
Registro bruto
Reconstruímos com você vinte decisões que já aconteceram nos últimos noventa dias. Para cada uma, dois carimbos: quando o fato existiu e quando alguém agiu. O resto é aritmética.
Vinte registros produzem três números: a mediana da sua operação, o P90 — o intervalo dos dias ruins — e a taxa de decisões que nunca saíram.
Nada é medido no nível do indivíduo. A unidade de medida é a decisão, nunca a pessoa. Isso não é política de privacidade — é restrição de projeto do instrumento.
05 — O que sai da medição
Três números, e um método que sustenta os três.
Mediana
0,0h
O intervalo do dia comum. É este número que ninguém tem.
P90
0h
O intervalo dos dias ruins — os que viram reunião de resultado.
Taxa de censura
0%
Decisões que apareceram, foram registradas e nunca saíram.
Valores de uma medição real, anonimizados · operação de britagem, 20 decisões, 90 dias
06 — O que você recebe
Uma sessão de 90 minutos. Um laudo em três dias.
- sessão
- 90 minutos, remota ou presencial
- participantes
- você e mais duas pessoas da operação
- insumo
- 20 decisões dos últimos 90 dias
- entrega
- laudo de 12 páginas + apresentação de 60 min
- prazo
- 3 dias úteis após a sessão
- sigilo
- NDA assinado antes da sessão
- 01
Você escolhe a data
Duas datas disponíveis em agosto.
- 02
Assina o NDA e o contrato
Enviados no mesmo e-mail, no mesmo dia.
- 03
Faz a sessão de 90 minutos
Você e mais duas pessoas da operação.
- 04
Recebe o laudo em três dias
Apresentado em reunião, não por e-mail.
Garantia
Se o palpite que você registrou errar por menos de 20%, você não paga.
Você não paga para confirmar o que já sabia. Paga apenas se o número real for diferente do que a sua operação imagina que ele é — e, até hoje, ele sempre foi.
Critério verificável · o palpite é registrado antes da medição
e aparece no laudo ao lado do número medido
08 — Quanto custa
R$ 45.000 — tabela
R$ 22.500
Coorte fundadora — 10 empresas. À vista na assinatura: R$ 20.250.
Capacidade de agosto
Cada medição ocupa três dias úteis inteiros de produção do laudo. Depois disso, é setembro.
09 — O que ainda impede
As seis perguntas que sempre aparecem na reunião.
Não, e isso é restrição de projeto, não política. A unidade de medida é a decisão — nunca a pessoa. O laudo não nomeia ninguém e não permite reconstruir quem participou de qual decisão. Se a medição pudesse ser usada assim, o instrumento estaria mal desenhado.
10 — Como você começa
Quatro passos. Onze dias entre o primeiro e o último.
Toda decisão que você tomou hoje foi tomada sobre uma realidade de algumas horas atrás. A única pergunta é quantas.